Support & Maintenance

Avant de contacter le service technique, veuillez consulter attentivement l’aide disponible sur le programme que vous employez. Nous vous recommandons en outre vivement de lire les réponses apportées dans nos FAQ, qui sont classées par produit : FAQ Total Device.

 

 

Si vous avez encore des questions, vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou vous pensez avoir relevé des bogues, veuillez utiliser notre service d'assistance en ligne. Chaque demande est automatiquement prise en compte et classée à l’aide d’un identifiant. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais par nos experts.

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▪    Nom du produit

▪    Version du produit (voir la boite de dialogue "Au sujet de")

▪    Numéro de série du produit (si vous êtes un utilisateur enregistré)

▪    Version de Windows (y compris les Service Packs, corrections ou patchs installés), Etats-Unis ou international.

▪    Informations concernant votre ordinateur : type de CPU, vitesse, mémoire installée

▪    Description du problème (autant de détails que possible, afin que nous puissions dupliquer votre problème).

 

 

Pour toute question concernant le suivi de votre commande, nos modes de paiement ou d’expédition, merci de vous adresser à notre Service clientèle.

 

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